Kanali
Četiri načina da nekome doprete, iz istog grafa
Podsjetnik ide SMS-om jer ga ljudi pročitaju u roku od minuta. Priča ide e-poštom jer ima prostora. Plaća po ramenu ide push notifikacijom. Klijent vrijedan marke dobija nešto štampano i poslano poštom. Koju će poruku koristiti svojstvo je čvora — ne odvojenog alata koji ste morali kupiti, naučiti i uskladiti.
E-pošta
Prikazuje se iz vašeg dokumenta u oblik koji e-mail klijenti zaista žele: tabele, ugrađeni CSS, bez flex ili grid za Outlook, boje sigurne za tamni režim i obična tekstualna alternativa generisana za vas.
Otkazivanje pretplate jednim klikom s List-Unsubscribe-Post, kako zahtijevaju RFC 8058 i sada veliki pružatelji sandučića. I provjera veličine pri objavljivanju, jer Gmail odreže na oko 102 KB, a odrezana poruka sakriva vašu poveznicu za otkazivanje na dnu dijela koji niko ne vidi.
SMS
Za poruku koja se mora pročitati danas: termin sutra, ponuda koja završava u nedjelju. Kratka, i pročitana gotovo odmah — upravo zato ne smije se pretjerano koristiti.
Segmenti se broje prije slanja. GSM-7 vam daje 160 znakova; jedan emoji, kovrčavi navodnik ili poljski dijakritik izvan tablice proširenja prebacuje cijelu poruku na UCS-2 s 70 znakova po segmentu, i poruka za koju ste mislili da košta jedan sada košta tri. Taj broj vidite prije slanja, ne na fakturi. STOP i njegovi ekvivalenti se poštuju unutar usluge, jer je u većini tržišta to pravni zahtjev, a ne funkcija.
Otpremite
Web Push s VAPID ključevima i RFC 8291 šifrovanjem sadržaja, iOS putem APNs, Android putem FCM, i kanal unutar aplikacije preko soketa za aplikacije koje su već povezane.
Registar uređaja drži jedan red po endpointu po aplikaciji po kontaktu, a 410 ili 404 od pružatelja odmah uklanja red. Tokeni koji se nikada ne uklanjaju tiho otrovaju vašu stopu isporuke i čine svako naknadno mjerenje pogrešnim — zato je uklanjanje važnije od slanja.
Odštampana pisma
Isti kreativni dokument, prikazan kroz print CSS u PDF, adresiran i poslan poštom. Za godišnjicu, klijenta visoke vrijednosti, publiku koja ne čita e-poštu — i za trenutak kada je konkurencija svih ostalih u sandučiću, a vi na podložnici.
To je običan čvor. Ista čekanja stoje ispred njega, ista provjera cilja ga otkazuje, i isti registar saglasnosti određuje smijete li ga uopće poslati.
Donesite vlastito slanje
ClickSomo ne vodi poštanski server, namjerno i trajno. Vi povezujete identitet pošiljaoca: adresu vezanu za način slanja s nje. To je ili vaše vlastite SMTP sanduče — uključujući one koje vaš hosting već daje — ili pružatelj za kojeg već plaćate, poput SendGrida.
Projekat može imati više njih. Poštansko sanduče za transakcionu poštu, provajder za masovne poruke, a čvor funela bira koji će koristiti. Svaki identitet ima svoje ograničenje brzine, jer malo sanduče ima nisko ograničenje i prekomjerno korištenje dovodi do suspenzije računa, a ne samo privremenog ograničenja.
Postoji jedno pravilo koje sistem neće dopustiti da prekršite: masovni saobraćaj nikada ne izlazi na domen označen kao transakcioni. Ako se pošta za prijavu i računi šalju s jednog domena, na njemu se ne može kreirati masovni identitet. Jedna loša kampanja — vaša ili bilo čija — ne smije moći oboriti vaše resetovanja lozinki.
Posljedica, a to je i poenta: nema objedinjene cijene po poruci, jer nema šta se objedinjavati. Vaša reputacija je isključivo vaša i ne dijeli se sa strancima.
- 1Adresa i hostHost, port, akreditivi, TLS režim i ograničenje brzine koje Vi odredite.
- 2DNS provjerenSPF, DKIM i DMARC zapisi koji Vam trebaju, zatim provjereni — i ponovo provjereni kasnije, jer se zapisi mijenjaju kad neko sređuje zonu.
- 3Povratni putUsmjeren na pravo sanduče koje prima, analizira i klasificira obavještenja o odbijenim porukama. SMTP nema webhook; ovako mali pošiljalac dobija pravu obradu odbijenih poruka.
- !OdbijenoMasovni identitet na domenu označenom kao transakcionom. Sada jedna linija pravila, kasnije neispravljiv nered.
Vaša adresaVaša reputacijaBez nadomaska
Četiri načina ulaska. Poruka bira onaj koji joj odgovara.
Dio koji je zaista koristan
Jedan rječnik dostave, bez obzira koji provajder nosi poruku
Svaki provajder izvještava o dostavi drugačije. SendGrid šalje potpisane JSON webhookove. Običan SMTP račun ne šalje ništa, a njegove odbijene poruke stižu kao e-pošta pisana za ljudsko čitanje. Oboje se normalizuje u iste jedanaest događaja prije nego što bilo šta uzvodno to vidi.
- 1na čekanju · poslano · isporučeno · odgođenoNapredovanje poruke, riječima koje znače isto kod svakog provajdera.
- 2open · clickS URL-om kod klika. Bot saobraćaj se u izvještavanju odvaja, a ne krije.
- 3soft_bounce · hard_bounce · prigovorTvrdo odbijanje i prigovor oba trajno upisuju suppressiju.
- 4unsubscribe · failedOdjava važi svugdje odjednom, uključujući i unutar servisa za slanje.
- iZašto je to važnoPromjena provajdera ne mijenja ništa uzvodno — ni izvještaj, ni segment, ni uslov funela. Dijalekt staje na vratima.
Isti događaji za SMS i push
Šta se dešava kad slanje krene po zlu
Ponovni pokušaji koriste eksponencijalni odmak i završavaju u redu mrtvih poruka, a ne u tišini. 4xx od provajdera se ponavlja; 5xx koji znači da poruka nije prihvatljiva se ne ponavlja, jer beskonačno ponavljanje je način da račun bude suspendovan.
Suppressija se sprovodi i unutar servisa za slanje, kao i ovdje, tako da promjena provajdera ne može oživjeti adresu koju ste prije dvije godine suppressovali. A ograničenja istovremenosti po identitetu znače da velika kampanja prilagođava tempo malom sandučetu umjesto da ga preplavi u prvih trideset sekundi.
Šta namjerno nije izgrađeno: nema sopstvenog mail transfer agenta, nema namjenskih IP bazena, nema raspoređivača zagrijavanja, nema upisa u feedback petlje. To je pravi posao i pripada strani čija je reputacija u igri — Vašem provajderu ili Vašem vlastitom sandučetu. Njihova izgradnja ovdje značila bi objedinjavanje Vašeg slanja sa strancima, a upravo to ovaj dizajn odbija.